Quienes Somos

He trabajado como Gerente General en México, Venezuela, Costa Rica, Jamaica, Brasil, Saint Lucia, Cuba y República Dominicana y manejado como Director de Operaciones hoteles en México, Panamá, El

Salvador, Nicaragua, Honduras y Costa Rica, asesorando en el desarrollo y apertura de hoteles en Perú

He tenido la oportunidad de trabajar en diferentes países y con diferentes culturas. Esto me ha

brindado la posibilidad de desarrollar mis habilidades interpersonales, haciendo de mí un mejor

comunicador y negociador. Cada propiedad ha presentado retos diferentes los cuales me ha permitido afinar mis habilidades en todas las áreas y a todos los niveles.

En mi carrera hotelera he trabajado en hoteles de 3 a 5 estrellas, pero siempre sin perder de vista los objetivos de servicio y satisfacción al cliente, logrando brindarle a dueños y operadores  beneficios constantes. Los diferentes mercados con los que he trabajado me han hecho consiente de su necesidades específicas y más adaptable para cumplir con sus expectativas.

 

Una forma de garantizar los resultados ha sido definiendo los Objetivos Estratégicos, los cuales, he encontrado, aplican en cualquier situación o país

.

Además de los objetivos financieros como resultados, eficiencia y control de costos, son tres áreas estratégicas dentro las cuales se deben diseñar planes de acción basado en las circunstancias locales:

 

1. Clientes

a. Conocer a Nuestro Cliente

b. Reconocer a Nuestro Cliente

c. Promover la lealtad de nuestros Clientes

d.Proteger la Integridad de la Marca

2. Colaboradores

a. Proveer una ambiente de trabajo agradable y productivo

b. Desarrollar a Nuestros Colaboradores

c. Reconocer a Nuestro colaborador

3. Comunidad

a. Participar en Programas Sociales que beneficien a la Comunidad

b. Hotel Seguro para clientes y compañeros

c. Reducir nuestro Impacto en el ambiente